| 1 |
Kemudahan persyaratan pelayanan |
Tidak mudah
|
Kurang mudah
|
Mudah
|
Sangat mudah
|
| 2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
Tidak mudah
|
Kurang mudah
|
Mudah
|
Sangat mudah
|
| 3 |
Kecepatan waktu respon pengaduan pelayanan |
Tidak cepat
|
Kurang cepat
|
Cepat
|
Sangat cepat
|
| 4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
Sangat mahal
|
Cukup mahal
|
Murah
|
Gratis
|
| 5 |
Apakah produk pelayanan yang tercantum (pembinaan, pemeriksaan/pengujian) sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan Kementrian Kesehatan |
Tidak sesuai
|
Kurang sesuai
|
Sesuai
|
Sangat sesuai
|
| 6 |
Kompetensi/kemampuan pengawas dalam melakukan pelayanan |
Tidak kompeten
|
Kurang kompeten
|
Kompeten
|
Sangat kompeten
|
| 7 |
Perilaku pengawas dalam pelayanan |
Tidak sopan dan ramah
|
Kurang sopan dan ramah
|
Sopan dan ramah
|
Sangat sopan dan ramah
|
| 8 |
Penanganan pengaduan pelayanan |
Buruk
|
Cukup
|
Baik
|
Sangat Baik
|
| 9 |
Kualitas sarana dan prasarana |
Buruk
|
Cukup
|
Baik
|
Sangat Baik
|
| 10 |
Transparansi Pelayanan |
Buruk
|
Cukup
|
Baik
|
Sangat Baik
|
| 11 |
Integritas Petugas Pelayanan |
Buruk
|
Cukup
|
Baik
|
Sangat Baik
|
